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Política de Troca e Devolução

PRAZO DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Contando do dia de recebimento, todos os clientes têm direito de solicitar uma troca ou devolução de produto em até 7 dias corridos. Passado este tempo, não serão aceitos pedidos de troca e devolução.

Para estar apto a devolução, o produto comprado não pode ter sido usado nem danificado, a embalem original deve ser mantida, assim como tag informativa (se houver), etiqueta e nota fiscal.

QUANDO POSSO SOLICITAR UMA TROCA?

Em caso de discordância comprovada com sua compra, avarias no produto ou diferença no tamanho em caso de roupas, acessórios e calçados. Entre em contato com nosso sac.

QUERO TROCAR, MAS NÃO HÁ AVARIAS OU DEFEITO

Não será aceita este tipo de troca.

EU PAGAREI O ENVIO EM CASO DE TROCA?

Comprovada as condições necessárias para troca, o processo é gratuito. Tudo será informado por nosso atendimento.

Esta condição não se aplica a produtos e encomendas especiais com peso superior a 15g e dimensões fora do padrão, neste caso consulte-nos sobre o procedimento.

COMPREI E ME ARREPENDI. AINDA NÃO RECEBI O PEDIDO, POSSO CANCELAR?

Entre em contato o mais rápido possível com nosso atendimento. Nossa equipe avaliará o motivo de sua desistência, o status do pedido e resolverá seu caso, diretamente.

MEU PEDIDO CHEGOU DANIFICADO

O cliente deve verificar a integridade de seu pedido na presença do entregador, e ao constatar avaria, deve recusar o recebimento e entrar em contato com nosso atendimento.

Se não recusou e recebeu mesmo assim, terá até 7 dias para entrar em contato e relatar o acontecido ao nosso atendimento. O produto deve ser mantido sem uso, em sua embalagem original.